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1
Intro
1.1
DEENKEE bietet eine unkomplizierte Garantie, die so problemlos wie möglich verarbeitet wird.
2
Garantieansprüche bei qualitätsbezogenen Problemen
2.1
DEENKEE bietet eine unkomplizierte Garantie, die so problemlos wie möglich verarbeitet wird.
2.2
Garantieansprüche in Bezug auf die Qualität von Einkäufen, die über autorisierte DEENKEE-Händler und -Händler getätigt wurden, werden über DEENKEE abgewickelt.
2.3
Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen werden die Artikel durch ein werksüberholtes Modell mit gleichem Wert ersetzt, sofern verfügbar. Andernfalls wird ein neuer Artikel gesendet.
2.4
Garantien für alle Ersatzteile gelten für den gleichen Garantiezeitraum wie für den ursprünglichen defekten Artikel oder 3 Monate nach dem Austausch, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Garantien für Produkte erlöschen nach vollständiger Rückerstattung.
3
Verarbeiten
3.1
Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufbeleg vorlegen.
3.2
DEENKEE muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer Probleme mit dem Produkt haben.
3.3
Die Seriennummer des defekten Artikels und / oder der sichtbare Nachweis des Defekts sind erforderlich.
3.4
Es kann erforderlich sein, den Artikel zur Qualitätsprüfung einzusenden.
4
Gültiger Kaufnachweis
4.1
Eine Amazon-Bestellnummer für einen Kauf
4.2
Verkaufsrechnung
4.3
Der Kaufbeleg stammt von einem autorisierten DEENKEE-Händler, auf dem eine Beschreibung des Produkts zusammen mit dem Preis angegeben ist
Bitte beachten Sie, dass zur Bearbeitung eines Garantieanspruchs möglicherweise mehr als ein Kaufnachweis erforderlich ist (z. B. der Eingang der Überweisung und die Bestätigung, dass der Adressartikel ursprünglich an gesendet wurde).
Gewährleistungsansprüche wegen Produktmängeln verjähren 90 Tage nach Eröffnung eines Gewährleistungsanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Garantieanspruch für Artikel zu bearbeiten, deren ursprünglicher Garantiezeitraum abgelaufen ist, oder für Artikel, deren Antragszeitraum 90 Tage beträgt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
5
In den folgenden Situationen müssen die Versandkosten vom Käufer getragen werden
5.1
Rücksendung von Produkten aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Defekt
5.2
Garantieansprüche auf Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes abgegeben wurden
5.3
Zufällige Rücksendung des Käufers
5.4
Persönliche Gegenstände zurückgeben
5.5
Rückgabe von Artikeln, bei denen behauptet wird, dass sie Mängel aufweisen, die jedoch von der DEENKEE-Qualitätskontrolle als funktionsfähig befunden wurden
5.6
Rücksendung von defekten Artikeln im internationalen Versand
5.7
Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgen)
6
Nicht unter die Garantie fallen
6.1
Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
6.2
Verlorene oder gestohlene Produkte
6.3
Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
6.4
Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen Kaufdauer)
6.5
Kostenlose Produkte
6.6
Reparaturen durch Dritte
6.7
Schäden von außen
6.8
Schäden durch missbräuchliche Verwendung von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten)
6.9
Schäden durch missbräuchliche Verwendung von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten)
7
DEENKEE haftet nicht für
7.1
Datenverlust bei der Verwendung von DEENKEE-Produkten
7.2
Rückgabe persönlicher Gegenstände an DEENKEE
Bei der Rücksendung von Artikeln, die nicht der Qualität entsprechen, übernimmt der Käufer die Verantwortung für Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. DEENKEE bietet keine Rückerstattung für Gegenstände, die während des Transports beschädigt wurden, für Garantieansprüche, die nicht mit der Qualität zusammenhängen.
support@deenkee.com
USA: +1-(855)-993-9939Mon-Fri 9AM-5PM (PST)EU: +44 20 3966 0097Mon-Fri 9AM - 5PM(GMT)
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